Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Guatolye web sitesi üzerinden satın aldığı etkinlik biletlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir. Bilet, satın alınan etkinliğe katılım hakkı veren dijital bir belgedir.

Madde 3 — Sözleşme Konusu Ürün

Alıcı, sipariş ekranında belirtilen etkinlik adı, tarihi, bilet türü, adedi ve toplam tutarı onaylayarak satın alma işlemini tamamlar. Sipariş tamamlandıktan sonra bu bilgiler değiştirilemez; ancak iptal ve iade mümkündür (bkz. Madde 7).

Madde 4 — Ödeme ve Fiyat

Ödeme, PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TRY) olarak belirtilmiş olup KDV dahildir. Ödeme anında geçerli fiyat üzerinden tahsilat yapılır. Kredi kartı taksit seçenekleri sipariş ekranında gösterilir.

Madde 5 — Teslimat

Biletler, ödemenin onaylanmasının ardından en geç 15 dakika içinde Alıcı'nın kayıtlı e-posta adresine QR kodlu dijital bilet olarak gönderilir. Fiziksel teslimat yapılmamaktadır.

Madde 6 — Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi (ğ) bendi uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde ifası gereken konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zaman değerlendirmesine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Etkinlik biletleri bu kapsama girmektedir. Ancak Guatolye müşteri memnuniyeti politikası çerçevesinde iade koşulları için Teslimat ve İade Şartları sayfamıza başvurabilirsiniz.

Madde 7 — İptal ve İade

İade koşulları için Teslimat ve İade Şartları sayfamızı incelemenizi öneririz.

Madde 8 — Uyuşmazlık Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle şikâyet başvurusu için İstanbul (Kadıköy) Tüketici Hakem Heyeti ve İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketiciler başvurularını ayrıca Ticaret Bakanlığı'nın e-Devlet üzerindeki şikâyet portalına da yapabilir.

Madde 9 — Yürürlük

Alıcı, siparişi tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve onayladığını kabul etmektedir. Sözleşme, ödemenin onaylanması ile yürürlüğe girer.